Confier son site internet ou son application à une agence, c’est lui confier une partie de l’image de son entreprise. Les offres vont du freelance débutant à l’agence structurée, avec des prix qui peuvent varier de un à dix pour un projet en apparence identique. Au Cameroun comme ailleurs, le bon choix se joue rarement sur le prix seul. Voici dix questions à poser avant de signer : une agence sérieuse y répondra sans difficulté, et par écrit.
1. Puis-je voir des projets comparables au mien ?
Demandez des liens vers des sites en ligne, pas seulement des captures d’écran, idéalement dans votre secteur ou d’une complexité similaire. Ouvrez-les sur votre téléphone : sont-ils rapides, lisibles, faciles à utiliser ? Vérifiez aussi qu’ils sont toujours en ligne et à jour, c’est un bon indice du suivi assuré par l’agence. Nos projets sont visibles sur notre page Réalisations.
2. Puis-je parler à un ancien client ?
Un témoignage écrit, c’est bien ; un échange avec un client réel, c’est mieux. Demandez-lui comment s’est déroulé le projet, si les délais ont été tenus et comment l’agence réagit aujourd’hui en cas de problème. Les agences qui travaillent bien n’ont aucune difficulté à vous mettre en relation.
3. Le prix est-il détaillé et définitif ?
Un devis sérieux détaille ce qui est inclus (pages, fonctionnalités, nombre de corrections, formation) et ce qui ne l’est pas. Demandez aussi ce qui se passe si vous ajoutez une demande en cours de route : une bonne agence chiffre chaque ajout par écrit avant de le réaliser. Méfiez-vous des forfaits flous dont le montant gonfle au fil du projet.
4. Quel est le délai, et à partir de quand ?
Le délai court généralement à partir du versement de l’acompte et de la réception de vos contenus (textes, logo, photos). Faites-le écrire dans le devis, avec les étapes intermédiaires : maquette, version de test, mise en ligne. Un retard de votre côté décale logiquement la livraison ; un retard de l’agence doit, lui, être expliqué.
5. Comment se passe le paiement ?
Un acompte au démarrage puis le solde à la livraison est la norme, parfois avec un versement intermédiaire pour les projets importants. Fuyez les demandes de paiement intégral d’avance. Privilégiez les moyens de paiement traçables (virement, mobile money au nom de la société) et exigez une facture à chaque règlement.
6. À qui appartiendront le site et le nom de domaine ?
C’est la question la plus importante. Le nom de domaine doit être enregistré à votre nom. Vous devez recevoir les accès à l’hébergement et à l’administration du site, et pouvoir tout récupérer (fichiers, base de données, contenus) si vous changez de prestataire. Faites préciser dans le contrat ce qui vous appartient une fois le solde réglé.
7. Le site sera-t-il adapté au mobile et rapide ?
La plupart de vos visiteurs viendront d’un smartphone, souvent avec une connexion limitée. Demandez comment l’agence optimise les images, sur quels appareils elle teste le site et quel temps de chargement elle vise.
8. Le site sera-t-il visible sur Google ?
Un site bien construit respecte les bases du référencement naturel : titres et descriptions de pages, vitesse, adresse sécurisée (HTTPS), plan du site déclaré à Google. Demandez ce qui est inclus dans la création, et ce qui relève d’une prestation de référencement à part. Et méfiez-vous de quiconque vous garantit la première place sur Google : personne ne peut le promettre.
9. Qui s’occupe du site après la mise en ligne ?
Mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites modifications : renseignez-vous sur l’offre de maintenance et d’hébergement, et sur leur coût annuel. Demandez aussi si vous pourrez modifier vous-même vos textes et vos images, et si une prise en main est prévue. Un site abandonné devient vite lent, voire piraté.
10. Comment suivrai-je l’avancement ?
Réunions, maquettes à valider, outil de suivi : vous devez savoir à tout moment où en est votre projet et qui est votre interlocuteur. Chez Artiza, chaque client suit ses étapes, ses livrables et ses factures dans un espace client en ligne.
Les signaux qui doivent vous alerter
Un prix annoncé avant toute question sur votre projet.
Aucun site réalisé que l’on peut visiter en ligne.
Une demande de paiement intégral avant de commencer.
Un refus d’enregistrer le nom de domaine à votre nom.
Pas de devis écrit, seulement des échanges oraux ou des messages vocaux.
Des délais très courts promis pour un projet complexe.
Une « première place sur Google » garantie.
Ce qu’un bon devis doit contenir
la liste des pages et des fonctionnalités, ligne par ligne ;
le prix hors taxes, la TVA et le total ;
le montant de l’acompte et l’échéancier de paiement ;
le délai et ce dont il dépend (acompte, contenus, validations) ;
le nombre de séries de corrections incluses ;
ce qui est exclu, et le prix des options ;
les frais récurrents (hébergement, nom de domaine, maintenance) ;
la durée de validité du devis et les conditions de propriété.
Freelance ou agence ?
Un bon freelance peut parfaitement réaliser un petit site, souvent pour moins cher. Mais un projet qui demande à la fois du design, du développement, des contenus, des photos ou des vidéos et un suivi dans la durée a besoin de plusieurs compétences, et de quelqu’un pour prendre le relais en cas d’absence. Posez-vous la question : qui répondra si votre site tombe en panne un samedi ?
Questions fréquentes
Faut-il choisir une agence dans sa ville ?
Ce n’est pas indispensable : beaucoup de projets se mènent entièrement à distance. Une agence proche facilite toutefois les rencontres, les shootings photo et la formation de vos équipes.
Combien de devis demander ?
Deux ou trois, rédigés à partir du même besoin, suffisent. Comparez les prix, mais aussi la qualité des questions posées : une agence qui cherche à comprendre votre activité est souvent celle qui fera le meilleur travail.
Le devis le moins cher est-il une mauvaise affaire ?
Pas forcément, mais un prix bas cache souvent l’absence de maintenance, de corrections ou de propriété du nom de domaine. Ramenez chaque devis au même périmètre avant de comparer.
Le bon réflexe : comparer sur une base claire
Pour comparer plusieurs agences, partez du même besoin écrit : objectifs, pages, fonctionnalités, budget, délai. Vous jugerez ainsi les devis sur un périmètre identique.
Faites aussi confiance à votre ressenti pendant les premiers échanges : une agence qui répond vite, explique clairement et ose vous déconseiller une option inutile sera aussi un bon partenaire après la livraison.
Si vous voulez une première base chiffrée, notre configurateur vous donne un prix et un délai en trois minutes, sans engagement. Et pour toute question, notre équipe vous répond depuis Yaoundé, sur WhatsApp ou par e-mail.
