Confier son site internet ou son application à une agence, c’est lui confier une partie de l’image de son entreprise. Au Cameroun comme ailleurs, les offres vont du freelance débutant à l’agence structurée, avec des prix qui varient du simple au décuple. Voici dix questions à poser avant de signer. Une agence sérieuse y répondra sans difficulté.
1. Puis-je voir des projets comparables au mien ?
Demandez des liens vers des sites en ligne, pas seulement des captures d’écran, et si possible dans votre secteur. Vérifiez qu’ils sont rapides et lisibles sur téléphone. Nos projets sont visibles sur notre page Réalisations.
2. Puis-je parler à un ancien client ?
Un témoignage écrit, c’est bien ; un échange avec un client réel, c’est mieux. Les agences qui travaillent bien n’ont aucune difficulté à mettre en relation.
3. Le prix est-il détaillé et définitif ?
Un devis sérieux détaille ce qui est inclus (pages, fonctionnalités, corrections, formation) et ce qui ne l’est pas. Méfiez-vous des prix forfaitaires flous qui augmentent en cours de route.
4. Quel est le délai, et à partir de quand ?
Le délai court généralement à partir de l’acompte et de la réception de vos contenus (textes, logo, photos). Faites-le écrire dans le devis.
5. Comment se passe le paiement ?
Un acompte puis le solde à la livraison est la norme. Fuyez les demandes de paiement total d’avance. Vérifiez que vous recevrez une facture à chaque règlement.
6. À qui appartiendront le site et le nom de domaine ?
C’est la question la plus importante. Le nom de domaine doit être à votre nom, et vous devez pouvoir récupérer votre site et vos accès si vous changez de prestataire.
7. Le site sera-t-il adapté au mobile et rapide ?
La plupart de vos visiteurs viendront d’un smartphone, souvent avec une connexion limitée. Demandez comment l’agence optimise les images et teste le site sur téléphone.
8. Le site sera-t-il visible sur Google ?
Un site bien construit respecte les bases du référencement naturel : titres, descriptions, vitesse, adresse sécurisée, plan du site. Demandez ce qui est prévu, et ce qui relève d’une prestation de référencement à part.
9. Qui s’occupe du site après la mise en ligne ?
Mises à jour de sécurité, sauvegardes, petites modifications : renseignez-vous sur l’offre de maintenance et sur l’hébergement. Un site abandonné devient vite lent, voire piraté.
10. Comment suivrai-je l’avancement ?
Réunions, maquettes à valider, outil de suivi : vous devez savoir à tout moment où en est votre projet. Chez Artiza, chaque client suit ses étapes, ses livrables et ses factures dans un espace client en ligne.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Un prix annoncé sans avoir posé de questions sur votre projet.
- Aucun site réalisé que l’on peut visiter en ligne.
- Une demande de paiement total avant de commencer.
- Un refus de mettre le nom de domaine à votre nom.
- Pas de devis écrit, seulement des échanges vocaux.
- Des délais très courts promis pour un projet complexe.
Ce qu’un bon devis doit contenir
- la liste des pages et des fonctionnalités, ligne par ligne ;
- le prix hors taxes, la TVA et le total ;
- le montant de l’acompte et l’échéancier de paiement ;
- le délai et ce dont il dépend (acompte, contenus, validations) ;
- le nombre de séries de corrections incluses ;
- ce qui est exclu, et le prix des options ;
- la durée de validité du devis et les conditions de propriété.
Freelance ou agence ?
Un bon freelance peut parfaitement réaliser un petit site, souvent pour moins cher. Mais un projet qui demande à la fois du design, du développement, des contenus, des vidéos et un suivi dans la durée a besoin de plusieurs compétences, et de quelqu’un pour prendre le relais en cas d’absence. Posez-vous la question : qui répondra si votre site tombe en panne un samedi ?
Questions fréquentes
Faut-il choisir une agence dans sa ville ?
Ce n’est pas indispensable : beaucoup de projets se mènent entièrement à distance. Une agence proche facilite toutefois les rencontres, les shootings photo et la formation de vos équipes.
Combien de devis demander ?
Deux ou trois, rédigés à partir du même besoin, suffisent pour comparer les prix, mais aussi la qualité des questions posées : une agence qui cherche à comprendre votre activité est souvent celle qui fera le meilleur travail.
Le bon réflexe : comparer sur une base claire
Enfin, faites confiance à votre ressenti pendant les premiers échanges : une agence qui répond vite, explique clairement et ose vous déconseiller une option inutile sera aussi un bon partenaire après la livraison.
Pour comparer plusieurs agences, partez du même besoin écrit : objectifs, pages, fonctionnalités, budget, délai. Si vous voulez une première base chiffrée, notre configurateur vous donne un prix et un délai en trois minutes, sans engagement. Et pour toute question, notre équipe vous répond à Yaoundé, sur WhatsApp ou par e-mail.
